Kargo politikası
Kargo Politikası
1. Kargo Süresi ve Teslimat
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz konuma göre genellikle 2-7 iş günü arasında değişmektedir.
- Teslimatlar yalnızca hafta içi (Pazartesi–Cuma) yapılır, resmi tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır.
2. Kargo Ücreti
- lovememorys’te tüm siparişlerde kargo ücretsizdir!
- Hiçbir siparişte ek kargo ücreti alınmaz.
3. Kargo Firması ve Takip
- Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmalarıyla güvenli bir şekilde gönderilmektedir.
- Kargonuz kargoya verildiğinde tarafınıza SMS/e-posta ile takip numarası iletilir.
- Kargonuzun durumunu ilgili kargo firması aracılığıyla takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Problemleri
- Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol ediniz.
- Kargonuzda herhangi bir hasar fark ederseniz, lütfen tutanak tutturup paketi teslim almayı reddediniz ve müşteri hizmetlerimize hemen bilgi veriniz.
- Teslim aldıktan sonra fark edilen sorunlarda ise en geç 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
5. Adres Bilgileri
- Sipariş sırasında verdiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir.
- Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.
6. İletişim
- Kargo ve teslimat hakkında her türlü soru ve öneriniz için iletişim sayfamızdan ya da müşteri hizmetlerimizden bize ulaşabilirsiniz.